HubSpot Fall Spotlight 2025
Alle Highlights & warum „Unified“ mehr als nur ein Buzzword ist

Die 80/20-Realität: Entscheidungen mit zu wenig Daten

Wer kennt es nicht? Vertrieb, Marketing und Service arbeiten sich durch Reports – und trotzdem bleibt das Bild unvollständig. Daten liegen verteilt in Tools, Excel-Sheets und E-Mails, Integrationen haken, Customer Journeys fühlen sich wie Rätselraten an. Am Ende treffen viele Unternehmen 100 % ihrer Entscheidungen auf Basis von nur rund 20 % der verfügbaren Informationen. Die restlichen 80 % stecken in Gesprächen, Support-Tickets und E-Mail-Threads – also genau dort, wo klassische Systeme selten hinschauen.

HubSpot - Der Game Changer

HubSpot hatte schon immer eine klare Stärke: Es vereint Marketing, Sales, Service und Daten in einer Plattform. Mit den Fall Spotlights 2025 wird dieses bewährte Fundament konsequent ausgebaut. Neue Features vertiefen die Vereinheitlichung, automatisieren noch mehr Datenarbeit und – vor allem – geben der AI den vollständigen Kontext, den sie braucht. Das Ergebnis: AI, die endlich wirklich schlau ist – weil sie auf vollständigen, verknüpften Daten arbeitet. 

HubSpot Fall Spotlights 2025: Die Highlights im Überblick

Damit Du nicht im Feature-Dschungel stehst, haben wir die Highlights für Dich zusammengefasst. Im Folgenden erfährst Du, welche neuen Tools und Funktionen Dir helfen, noch gezielter, schneller und smarter zu arbeiten.

Flexible CRM Views — Daten verständlich, übersichtlich, flexibel

Im Meeting zeigt jemand die CRM-Exportliste, drei Kollegen starren auf dieselben Zahlen — und jeder sieht etwas Anderes. Der Vertrieb zählt Deals, das Marketing sucht Funnel-Lücken, der Support will Trends in Tickets erkennen. Am Ende diskutiert das Team über Darstellungsformen statt über die eigentliche Frage: Was müssen wir jetzt tun?

Flexible CRM Views löst genau dieses Problem. Statt alle in ein rigides Tabellenformat zu pressen, erlaubt HubSpot es, denselben Kundenstamm aus ganz unterschiedlichen Blickwinkeln zu betrachten — als Kanban-ähnliche Pipeline, als Chart, als Conversion-Funnel oder als maßgeschneiderte Übersicht, die genau die Felder und Signale zeigt, die für die jeweilige Rolle zählen. Das hat einen praktischen Effekt: Gespräche werden konkreter, Entscheidungen schneller, und die Zeit, die Teams mit Aufbereiten und Übersetzen von Daten verbringen, schrumpft.

Wichtig ist: Es bleibt nicht bei hübschen Ansichten. Die neuen Views arbeiten auf der gleichen, einheitlichen Datenbasis — inklusive der Erkenntnisse, die aus E-Mails, Anrufprotokollen oder Support-Tickets gezogen werden. Dadurch werden Visualisierungen zu Erzählungen: ein Chart zeigt nicht nur Zahlen, sondern die Geschichte hinter den Zahlen — etwa wo Leads aufgrund bestimmter Fragen abspringen oder welche Themen in Supportfällen zunehmen. Für Unternehmen heißt das weniger Ratespiel, mehr Handlungsfähigkeit.

Kurz zusammengefasst — was Flexible CRM Views für Dich bedeutet:

• Mehr Klarheit: Dieselben Daten, mehrere Perspektiven — endlich keine Interpretationsschlachten mehr.

• Schnellere Entscheidungen: Visualisierungen zeigen Handlungsbedarf auf einen Blick.

• Bessere AI-Ergebnisse: Wenn Menschen die Daten anders sehen können, versteht auch die AI, worauf es ankommt.

Self-Generating CRM — Schluss mit Copy & Paste

Nach einem wichtigen Call sammeln sich die Notizen auf Post-its oder in persönlichen Docs. Irgendwann, oft Tage später, landen Bruchstücke davon im CRM – wenn überhaupt. E-Mails werden manuell zugeordnet, Gesprächsdetails gehen verloren, und am Ende entsteht ein Flickenteppich aus unvollständigen Datensätzen. Genau da setzt das Self-Generating CRM an.

HubSpot macht aus der mühsamen Pflicht, Daten einzupflegen, einen automatisierten Prozess. Meetings, Anrufe und E-Mails werden nicht nur dokumentiert, sondern direkt in strukturierte Informationen verwandelt. Kontext wie Unternehmensdaten, Ansprechpartner oder relevante Schlagworte zieht sich das System eigenständig dazu. Das bedeutet: Das CRM füllt sich wie von selbst – vollständig, aktuell und nutzbar.

Damit ändert sich nicht nur die Arbeitsweise der Teams, sondern auch die Qualität der Entscheidungen. Denn wenn alle Daten automatisch erfasst und angereichert werden, verschiebt sich der Fokus: weg von der Dateneingabe, hin zu Gesprächen, Strategien und Aktionen, die wirklich Wert schaffen.

Kurz zusammengefasst — was Self-Generating CRM für Dich bedeutet:

• Gesprächsnotizen, E-Mails und Protokolle werden automatisch in verwertbare Infos verwandelt.

• Kontakte und Unternehmensprofile füllen sich selbst mit aktuellen Details.

• Weniger manuelle Pflege, mehr Zeit für Kundenbeziehungen

Smart Insights — wenn das CRM proaktiv mitdenkt

Ein CRM ist nur so wertvoll wie die Erkenntnisse, die man daraus zieht. Bisher bedeutete das oft: Reports bauen, Daten vergleichen, Muster suchen. Jetzt übernimmt HubSpot diesen Schritt.

Mit Smart Insights werden Veränderungen im Kundenverhalten, Auffälligkeiten oder Chancen automatisch sichtbar — und direkt im Arbeitsalltag der Teams eingeblendet. Statt sich durch endlose Dashboards zu klicken, bekommt man die relevanten Hinweise dort, wo sie gebraucht werden.

Kurz zusammengefasst - was Smart Insights für Dich bedeutet:

• Proaktive Hinweise statt reiner Datenlisten.

• Risiken und Chancen sofort erkennen.

• Daten werden zu echten Handlungsempfehlungen.

Data Studio — Datenchaos adé, smarte Entscheidungen hallo

Du kennst das: Daten liegen überall verstreut — im CRM, in Tabellen, in Tools von Drittanbietern. Stunden vergehen, bis man sie zusammengebracht hat, und trotzdem fehlen oft entscheidende Infos. Data Studio verwirklicht die Vision von einheitlichen Daten mit einer benutzerfreundlichen, tabellenkalkulationsähnlichen Oberfläche, über die HubSpot User ihre verstreuten Datenquellen buchstäblich zu einheitlichen Datensätzen zusammenführen können.

Es beseitigt Datensilos, indem es auch technisch weniger versierten Benutzern ermöglicht, Daten aus ihrem gesamten Tech-Stack mit KI-Unterstützung zu kombinieren und so eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen.

Durch die Umwandlung fragmentierter Daten in saubere, verbesserte Datensätze, die nahtlos in das Smart CRM, die Listen, Berichte und Workflows von HubSpot einfließen, macht Data Studio einheitliche Daten nutzbar und ermöglicht es Teams und ihrer KI, mit vollständigen, genauen Kundeninformationen zu arbeiten.

Kurz zusammengefasst — was Data Studio für Dich bedeutet:

• Alle Daten vereint: Nie wieder stundenlanges Zusammenführen.

• Einfach für alle: Auch ohne technischen Background einheitliche Datensätze erstellen.

• Sofort nutzbar: Saubere Daten fließen direkt in Workflows und Entscheidungen ein.

Data Quality — Saubere Daten, bessere Entscheidungen

Fehlerhafte oder unvollständige Daten kosten Zeit, Geld und Vertrauen. HubSpots Data Quality überwacht Deine Daten, findet Probleme automatisch und korrigiert sie, bevor sie Schaden anrichten. So erreichen Marketingkampagnen die richtigen Menschen, personalisierte Nachrichten treffen ins Schwarze, und die AI hat verlässliche Daten als Grundlage. Teams müssen keine Fehler mehr selbst suchen und korrigieren — HubSpot sorgt für Konsistenz und Verlässlichkeit über alle Quellen hinweg.

Kurz zusammengefasst — was Data Quality für Dich bedeutet: 

• Automatische Fehlerkorrektur: Daten bleiben sauber, zuverlässig und aktuell.

• Sicher personalisieren: Marketingbotschaften treffen die richtigen Empfänger.

• Einheitliche Datenbasis: AI und Teams arbeiten mit denselben, konsistenten Infos.

Data Agent — Deine Daten, endlich nutzbar

Manuelle Kundenrecherche kostet wertvolle Zeit. Data Agent verwandelt fragmentierte Kundeninformationen in einheitliche Informationen. Es verbindet automatisch Daten aus Deinem CRM, Anrufen, E-Mails, Dokumenten und externen Recherchen, um Fragen zu beantworten, die keine einzelne Quelle allein beantworten könnte, und schafft so vollständige Kundeneinblicke, die nahtlos über HubSpot hinweg verfügbar sind. So wissen Deine Teams immer genau, wen sie ansprechen, was wichtig ist und wo Chancen liegen.

Kurz zusammengefasst — was Data Agent für Dich bedeutet:

• Zeitersparnis: Kein manuelles Zusammenstellen von Kundeninformationen mehr.

• Vollständige Insights: Alle Datenquellen werden zu einem Gesamtbild kombiniert.

• Actionable Intelligence: Deine Teams wissen genau, wie sie Chancen nutzen.

Customer Agent — Dein AI-Concierge für alle Touchpoints

Stelle Dir einen Assistenten vor, der nie schläft, jede Frage sofort beantwortet und Gespräche in Chancen verwandelt. Breeze Customer Agent übernimmt genau das: Für neue Besucher hilft er bei der Orientierung, beantwortet Fragen, erkennt Bedürfnisse und bucht Meetings. Für bestehende Kunden löst er Probleme, teilt Updates und sorgt dafür, dass jede Interaktion reibungslos abläuft. Der Clou: Er arbeitet direkt mit dem CRM, liest und schreibt Daten, nutzt Inhalte wie PDFs, Webseiten oder Knowledge-Base-Artikel und macht daraus verlässliche Antworten.

Kurz zusammengefasst — was Customer Agent für Dich bedeutet:

• Sofortige Antworten: Jede Interaktion zählt.

• Nahtlose Unterstützung: Kunden erhalten schnelle, verlässliche Hilfe.

• Smarte CRM-Nutzung: Automatisiert Daten lesen, aktualisieren und nutzen.

Breeze Studio & Marketplace — Deine AI-Agents nach Maß

Breeze Studio ist der Ort, an dem die Magie passiert: Hier passt Du Agents und Assistants exakt an Deine Geschäftsprozesse an. Mit wenigen Klicks konfigurierst Du, testest und aktivierst Deine digitalen Teammitglieder. Breeze Marketplace dient als Inspirationsquelle: Entdecke, durchsuche und installiere Agents, die schon für ähnliche Aufgaben optimiert sind. So entsteht ein einheitliches, maßgeschneidertes AI-Erlebnis für Dein Unternehmen — ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen.

Kurz zusammengefasst — was Breeze Studio & Marketplace für Dich bedeutet:

• Maßgeschneiderte Agents: AI-Lösungen für Deine spezifischen Prozesse.

• Alles an einem Ort: Entdecken, anpassen, aktivieren.

Segmente und Personalisierung — Zielgruppen präzise ansprechen

Mit Segmente und Personalisierung bietet HubSpot Marketing-Teams ein leistungsstarkes Duo, um Zielgruppen noch gezielter zu erreichen und Erlebnisse individuell zu gestalten.

Was sind Segmente?

Segmente* sind eine Reihe leistungsstarker Funktionen für dynamische, KI-gesteuerte Zielgruppensegmentierung. Sie wachsen mit deinem Unternehmen mit und machen es einfach, Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht zu entdecken. KI-gestützte Empfehlungen helfen, die richtigen Kontakte zu identifizieren, während intuitive Filter erweiterte Segmente ermöglichen. Mit nur einem Klick lassen sich diese Segmente kanalübergreifend aktivieren – vom E-Mail-Marketing bis hin zu personalisierten Website-Erlebnissen.

*Hinweis: Die bisherige Funktion „Listen“ wurde in „Segmente“ umbenannt, um die Terminologie besser an die Standards moderner Marketingteams anzupassen.

Was ist Personalisierung?

Personalisierung vereint alle Anpassungswerkzeuge an einem Ort. Inhalte kannst Du gezielt auf einzelne Segmente zuschneiden, Erlebnisse personalisieren und deren Wirkung direkt messen – ob Website-Elemente, CTAs oder E-Mail-Inhalte.

Wie profitierst Du davon?

Segmente und Personalisierung arbeiten nahtlos zusammen: KI hilft dir, die richtigen Zielgruppen zu finden, Inhalte werden präzise personalisiert, alles in einem Workflow. Das steigert Relevanz, Interaktionen und letztlich dein Wachstum – ohne komplizierte manuelle Prozesse. Vollständige Kundendaten aus dem HubSpot-CRM sorgen dafür, dass Segmente und personalisierte Inhalte auf einer verlässlichen Datenbasis aufbauen.

Kurz zusammengefasst — was Segmente & Personalisierung für Dich bedeutet:

• Präzise Zielgruppen: KI hilft dir, die richtigen Kontakte zu identifizieren.

• Einheitlicher Workflow: Segmentierung und personalisierte Inhalte in einem Schritt.

• Mehr Relevanz & Conversion: Inhalte erreichen die richtigen Personen, Interaktionen steigen und Wachstum wird messbar.

Marketing Studio — Kampagnen in Rekordzeit 

Marketing Studio bringt Dein Team in einem AI-gestützten Drag-and-Drop-Arbeitsbereich zusammen. Von der Planung über Content-Erstellung bis zur Kampagnenaktivierung: Alles geschieht zentral in HubSpot, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Marketer können unstrukturierte Inhalte wie Briefings oder Meeting-Notizen einpflegen und direkt in personalisierte Kampagnenvorschläge umwandeln.

Kurz zusammengefasst — was Marketing Studio für Dich bedeutet:

• Schneller starten: Kampagnen in Tagen statt Wochen.

• Teamkollaboration: Alle arbeiten auf derselben Plattform.

• AI-Unterstützung: Inhalte automatisch verarbeiten und Vorschläge liefern.

AEO Strategy — Dein Fahrplan für AI-Suche

Da 60 % der Suchanfragen ohne Klick enden, müssen Unternehmen in KI-gestützten Antworten sichtbar sein. Der Traffic aus der KI-Suche konvertiert 4,4-mal besser als der aus der traditionellen Suche, da die Interessenten qualifizierter und kaufbereiter sind.  AI Engine Optimization zeigt, wie Deine Inhalte in AI-gestützten Suchergebnissen performen. HubSpots AEO Strategy gruppiert Inhalte nach Themen, gibt Optimierungsempfehlungen und erkennt Lücken. Gleichzeitig überwacht es Deine Marke und Konkurrenz. So wissen Marketer genau, welche Inhalte sie verbessern oder erstellen müssen, um AI-Suchanfragen erfolgreich zu bedienen.

Kurz zusammengefasst — was AEO Strategy für Dich bedeutet:

• AI-Sichtbarkeit erhöhen: Inhalte für AI-Suche optimieren.

• Inhalte maximieren: Bestehendes Material besser nutzen.

• Strategische Entscheidungen: Handlungsempfehlungen direkt aus Daten ableiten.

CPQ — Angebote in Minuten erstellen

HubSpots AI-gestützte CPQ automatisiert Angebotserstellung, Genehmigungen und Zahlungen in einem Workflow. Sales-Teams generieren professionelle, personalisierte Angebote in Minuten, während Käufer von einem klaren, selbstbedienbaren Prozess profitieren. Die AI nutzt Daten wie Anrufnotizen, E-Mails oder Deal-Details, um präzise, kontextgerechte Vorschläge zu erstellen.

Kurz zusammengefasst — was CPQ für Dich bedeutet:

• Schnell und präzise: Angebote in Minuten statt Stunden.

• Kontextbezogen: AI nutzt Gesprächsdaten, um passende Vorschläge zu liefern.

• Einheitliche Datenbasis: Alle Umsatzinformationen zentral im CRM.

Immer einen Schritt voraus

HubSpot ruht sich nie aus – die Plattform entwickelt sich ständig weiter, denkt mit, macht Dein Leben einfacher und setzt immer wieder neue Maßstäbe. Die Features, die wir gerade auf der Inbound gesehen haben, zeigen genau das: smarter, flexibler, nutzerfreundlicher. Alles darauf ausgerichtet, dass Du noch schneller und besser arbeiten kannst – egal ob Marketing, Sales oder Service.

Wenn Du sehen willst, wie all das konkret für Dein Business funktioniert oder einfach ein paar Ideen austauschen möchtest: Lass uns quatschen!

Wir wissen, dass neue HubSpot-Updates oft spannend klingen, man aber nicht immer genau weiß, was für das eigene Business jetzt wirklich relevant ist und wie man am besten startet. Es ist viel auf einmal, alles ist neu – da kann man leicht den Überblick verlieren. Genau hier kommen wir ins Spiel: Wir schauen gemeinsam, welche Features für Dich den größten Mehrwert bringen, wo sich Chancen für Dein Business verstecken und wie Du die neuen Funktionen am effektivsten nutzt. Buche Dir jetzt Deinen persönlichen Beratungstermin!