HubSpot baut den Breeze Customer Agent aus
KI-Support jetzt für Marketing, Vertrieb und Service
Wer HubSpot nutzt, kennt die Stärke der Plattform: Alles rund um Marketing, Vertrieb und Kundenservice an einem Ort. Mit dem neuen Breeze Customer Agent geht HubSpot jetzt einen großen Schritt weiter.
Was bisher nur im Servicebereich möglich war, ist ab sofort auch für Marketing- und Vertriebsteams nutzbar: Ein intelligenter Chatbot, der Kundenanfragen über die Website automatisiert beantwortet – schnell, zuverlässig und direkt in Deinem bestehenden HubSpot-Account.
Seit dem 2. Juni 2025 ist der KI-Agent in allen Pro- und Enterprise-Tarifen verfügbar und über verschiedenste Kanäle aktiv – ob Live-Chat, E-Mail, WhatsApp oder Social Media. In der Praxis übernimmt er schon jetzt mehr als die Hälfte aller Kundenanfragen automatisch – und entlastet damit die Teams deutlich.
Was hat sich verändert – und was bringt Dir das?
Der Breeze Customer Agent war bisher eine praktische Ergänzung für den Kundenservice. Doch mit der aktuellen Erweiterung ist er zu einem echten Allrounder geworden. Im Marketing unterstützt er Dich dabei, Website-Besucher direkt in relevante Gespräche zu verwickeln, etwa bei Fragen zu Veranstaltungen oder Inhalten. Im Vertrieb hilft er Interessenten sofort weiter – sei es bei Fragen zu Preisen, Produktfunktionen oder Testversionen. Und im Kundenservice beantwortet er weiterhin zuverlässig wiederkehrende Anfragen, wie etwa zum Bestellstatus oder zu Rechnungen – und leitet komplexere Themen automatisch an Dein Team weiter.
Das Besondere: Der KI-Agent ist kein starres System, sondern ein lernfähiger Assistent. Er greift auf vorhandene Inhalte wie Deine Wissensdatenbank, Dein CRM oder sogar Webseiten und PDFs zu und entwickelt sich mit jeder Anfrage weiter. Du musst also keine neue Software lernen oder umständlich konfigurieren – der Agent fügt sich nahtlos in Deine bestehenden Abläufe ein und arbeitet genau da, wo Du ihn brauchst.
So funktioniert das neue Credit-Modell
Mit dem erweiterten Breeze Customer Agent hat HubSpot auch das Credit-System übersichtlicher gestaltet. Statt wie bisher mit Breeze Intelligence Credits, arbeitest Du jetzt mit einem einheitlichen HubSpot Credits-Pool, den Du nicht nur für die Datenanreicherung verwenden kannst, sondern auch für den Customer Agent und die Buyer Intent Funktion.
Das bedeutet: Du erhältst ein zentrales monatliches Basis-Guthaben an HubSpot Credits (3.000 für Pro, 5.000 für Enterprise), das Du flexibel für die verschiedenen KI-Features einsetzen kannst. Und falls Du mehr brauchst, lassen sich zusätzliche Credits in Bundles á 1000 jederzeit unkompliziert dazukaufen.
So kannst Du flexibel starten, erste Erfolge messen und bei steigendem Bedarf ganz einfach skalieren. Alles läuft zentral über Deinen HubSpot-Account – nahtlos integriert, transparent abgerechnet und ohne unnötige Komplexität.
Fazit: Mehr Effizienz, weniger Aufwand – mit KI, die sich anpasst
Mit dem erweiterten Breeze Customer Agent eröffnet HubSpot neue Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Der intelligente KI-Assistent arbeitet dort, wo Du ihn brauchst, passt sich Deinen Prozessen an und wächst mit Deinen Anforderungen. So gelingt Dir der Einstieg in die KI-gestützte Kundenkommunikation – einfach, effizient und ganz ohne zusätzliche Tools.
