Vom Datensilo zum integrierten Wachstumsmotor
– die digitale Transformation der zeit ag
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Über drei Jahrzehnte lang hat die zeit ag den Markt für Zeiterfassungslösungen geprägt. Mit der Zeit wuchsen jedoch nicht nur das Unternehmen und die Kundenzahlen, sondern auch die Zahl der eingesetzten Systeme. Vertrieb, Marketing, Service und Buchhaltung liefen auf verschiedenen Plattformen – jede Abteilung für sich effizient, doch in Summe fehlte der Überblick. Kundendaten waren verstreut, Prozesse brüchig und Transparenz kaum gegeben.
Der Startschuss mit HubSpot
Gemeinsam mit uns entschied sich die zeit ag Anfang 2024 für eine grundlegende Veränderung: HubSpot sollte die zentrale Plattform werden, die alle Bereiche verbindet. Den Auftakt machte der Vertrieb. Neue Leads laufen seither durch einen klar strukturierten Prozess – vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss. Medienbrüche verschwanden, Transparenz entstand, und die Vertriebsmitarbeitenden hatten zum ersten Mal alles an einem Ort im Blick.
Schritt für Schritt zur integrierten Plattform
Nach diesem erfolgreichen Startschuss folgte im Sommer die Marketing-Integration. Newsletter, Social Media und Landingpages wurden direkt in HubSpot angebunden – und damit eng mit dem Vertrieb verzahnt. Kampagnen können seitdem nicht nur besser gesteuert, sondern auch messbar gemacht werden. Im Herbst wurde schließlich der Kundenservice neu aufgestellt. Ein zentrales Ticketsystem sorgt dafür, dass Anfragen schneller bearbeitet und sauber dokumentiert werden. Gleichzeitig entstand eine Schnittstelle zum bestehenden ERP-System, sodass kaufmännische Daten nahtlos einfließen.
Spürbare Ergebnisse im Alltag
Heute profitiert die zeit ag von reibungslosen Abläufen und einem echten 360°-Blick auf ihre Kund:innen. Was früher in Silos und mit viel Handarbeit verbunden war, läuft jetzt automatisiert und transparent. Die Akzeptanz im Team war von Anfang an hoch – nicht zuletzt, weil Mitarbeitende sofort erkannten, wie sehr HubSpot den Arbeitsalltag erleichtert. Weniger Administration, mehr Fokus auf die Kund:innen – genau das macht den Unterschied.
Ein Projekt mit Signalwirkung
Die Transformation der zeit ag zeigt eindrucksvoll, was möglich ist, wenn Unternehmen auf eine durchgängige Plattform setzen. HubSpot schafft nicht nur Effizienz, sondern eröffnet neue Chancen: für Wachstum, für Kundenzufriedenheit und für eine engere Zusammenarbeit der Teams.
Wer wissen möchte, welche konkreten Automatisierungen im Detail umgesetzt wurden, wie die Reporting-Strukturen heute funktionieren und warum das Projekt intern als echter Meilenstein gilt, findet alle Einblicke in unserer ausführlichen Case Study:
